CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – VI TÍNH HÙNG DŨNG

I. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

1. NHẬN BẢO HÀNH

Tất cả hàng hóa Vi Tính Hùng Dũng bán ra đều được bảo hành tại cửa hàng của chúng tôi.

Trung tâm bảo hành chính: 184/45 Hoàng Hoa Thám, Phường 5, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline nhận hàng: 0931 318 031

Quy trình: Nhân viên nhận sản phẩm bảo hành, lập biên nhận ngay và gửi tin nhắn xác nhận. Khi hoàn tất, khách hàng mang biên nhận đến để nhận lại sản phẩm.

Hotline nhận hàng (khách gửi bảo hành qua xe/chuyển phát): 0931 318 031
Quy trình: Nhận hàng – kiểm tra – bảo hành – đóng gói – gửi lại tận nhà khách hàng.

Tiếp nhận phản ánh:

Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7

  • Sáng: 10h00 – 12h00
  • Chiều: 13h00 – 17h00

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

2.1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem (hoặc serial) và tem Vi Tính Hùng Dũng, lỗi xác định do kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất.
2.2. Tem bảo hành và mã vạch còn nguyên, không bị rách, mờ, bong tróc hoặc sửa đổi.
2.3. Sản phẩm không bị cong, vênh, nứt, sứt mẻ, gãy, trầy xước nặng.
2.4. Không bị tác động vật lý, cháy nổ, chập điện, ẩm mốc, côn trùng.
2.5. Không tự ý can thiệp phần cứng, tháo rời hoặc sửa chữa.
2.6. Bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất/phân phối tại Việt Nam.
2.7. Vui lòng kiểm tra serial khi mua để dễ bảo hành. Không có serial, có thể bị từ chối.
2.8. Giữ phiếu mua hàng để đổi trả trong 7 ngày đầu.
2.9. Hàng cũ cần mang kèm đủ phụ kiện (cáp, chân đế…) như khi mua.

III. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH

3.1. Hết thời hạn bảo hành hoặc không mua tại Vi Tính Hùng Dũng.
3.2. Tem, mã vạch, serial bị rách, mất, sửa đổi.
3.3. Hư hỏng do rơi rớt, va đập, trầy xước, phù tụ, cháy nổ.
3.4. Bị ẩm, côn trùng xâm nhập, hư hỏng do điều kiện môi trường.
3.5. Thiệt hại do thiên tai, điện áp bất ổn, vận chuyển sai quy cách.
3.6. Không bảo hành phần mềm, phụ kiện tiêu hao. Adapter modem, LCD… bảo hành 1 tháng.
3.7. Không chịu trách nhiệm dữ liệu trong HDD/SSD hư.

IV. THỜI GIAN BẢO HÀNH

4.1. Hàng có chính sách 1 đổi 1:

  • TP.HCM: Đổi trong 2 giờ làm việc nếu còn hàng.
  • Tỉnh: Đổi trong 7 ngày (không tính Chủ nhật) từ khi nhận hàng.

4.2. Bảo hành hãng:

  • Trong vòng 14 ngày làm việc (không tính Thứ 7 & CN).
  • Tối đa 30 ngày.
  • Nếu hàng ngưng sản xuất, thời gian bảo hành phụ thuộc hãng (2–6 tháng).

4.3. Hàng hết model:

  • Đổi sản phẩm tương đương (có thể không mới 100%).
  • Đổi sang sản phẩm cao hơn (khách bù thêm phí thỏa thuận).
  • Hoàn tiền với mức khấu trừ :
    • 36 tháng: trừ 5%/tháng.
    • 24 tháng: trừ 10%/tháng.
    • 12 tháng: trừ 10%/tháng.
    • 06 tháng (hàng cũ): trừ 10%/tháng.
    • 03 tháng (hàng cũ): trừ 15% tháng đầu, 10% từ tháng thứ 2.
    • Tối đa khấu trừ: 70% giá trị sản phẩm.

Lưu ý: Quý khách giữ biên nhận. Mất biên nhận cần giấy tờ tùy thân và đúng SDT đăng ký. Quá 45 ngày không nhận hàng: không tiếp nhận xử lý.

V. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT

5.1. Bảo hành 1 đổi 1: Với sản phẩm có thông báo chính thức trên website.
5.2. Hàng cũ: Bảo hành 1 đổi 1 trong 1 tháng đầu.

VI. NHẬN HÀNG BẢO HÀNH (TỈNH)

  • Gửi về: Vi Tính Hùng Dũng – 184/45 Hoàng Hoa Thám, Phường 5, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
  • SĐT nhận hàng: 0931 318 031

Hướng dẫn:

  • Đóng gói cẩn thận, ưu tiên bưu điện hoặc dịch vụ có ship tận nhà.
  • Không gửi qua Viettel Post nếu là hàng dễ vỡ.
  • Gọi điện thông báo sau khi gửi hàng. Cung cấp:
    • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại người gửi.
    • Số bill, ngày gửi.
    • Gửi đến: Vi Tính Hùng Dũng – Bảo hành – 0931 318 031 (KHÔNG ghi tên nhân viên )

Xử lý:

  • Mở kiện và lập biên nhận trong 2 ngày làm việc.
  • Trả hàng tận nơi với mức phí tiết kiệm.
  • Phản hồi mọi khiếu nại qua hotline: 0935 381 016 hoặc email: vitinhhungdunghcm@gmail.com

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!