• Từ Thứ 2 đến Thứ 7
• Sáng: 10h30 – 12h30
• Chiều: 13h30 – 17h30

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và thỏa điều kiện tại Mục III – Mục IV bên dưới.
2. Trường hợp không còn sản phẩm tương tự để đổi, Vi Tính Hùng Dũng sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương.

II. PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

• Hàng lỗi trong 07 ngày: Đổi/trả miễn phí.
• Hàng không lỗi:
  • Đổi/trả trong vòng 1 ngày: Miễn phí.
  • Trên 1 ngày đến dưới 7 ngày:
    • Phí đổi: 10%
    • Phí trả: 15%
  • Khách tỉnh: Cộng thêm tối đa 7 ngày vận chuyển → tổng 14 ngày. Quá hạn này, shop từ chối nhận lại.

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Áp dụng cho khách mua tại Vi Tính Hùng Dũng:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn: không trầy xước, không biến dạng.
• Đầy đủ phụ kiện: vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài…
• Có phiếu xuất kho & tem bán hàng trùng serial với sản phẩm.
• Không vi phạm chính sách bảo hành từ hãng/nhà phân phối.
• Thời hạn đổi:
  • Khách HCM: 07 ngày
  • Khách tỉnh: 14 ngày
• Không áp dụng đổi trả nếu: Lỗi do cảm quan cá nhân (loa nhỏ, hình không đẹp, v.v.)

Lưu ý:

• Hàng kỹ thuật tốt:
  • Mới 100%, nguyên hộp, nguyên tem.
  • Tem bán hàng đúng ngày, đúng serial.
  • Có phiếu xuất kho.
• Hàng kỹ thuật lỗi:
  • Không bị rơi, vỡ, cong, côn trùng, cháy nổ… (trừ khi có chính sách từ hãng)
  • Có tem và phiếu như trên.

IV. KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ CHO:

• Hàng cồng kềnh, đã lắp như: ghế game, bàn game, tủ mạng, v.v.
• Đơn hàng trả góp.
• Sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
• Mặt hàng tiêu hao & đặc thù:
  • Mực in, máy in
  • Phần mềm, quà tặng, hàng trâu cày
  • Hàng niêm phong đã bóc như CPU Box, SSD Samsung, HDD cài dữ liệu
  • Máy ráp nguyên bộ gây trầy xước linh kiện
  • Laptop, màn hình cong từ 32” trở lên
  • Sản phẩm > 5 triệu đồng/sp
  • Hàng đặt theo yêu cầu không có sẵn trên bảng giá

V. CÁCH THỨC GỬI HÀNG ĐỔI TRẢ

📍 Khách tại HCM:

• Đến trực tiếp: 184/45 Hoàng Hoa Thám, P5, Q. Bình Thạnh, HCM
• Gặp nhân viên đổi trả → Lập phiếu → Hoàn tiền/đổi hàng theo yêu cầu.

🚋 Khách ở tỉnh:

• Đóng gói kỹ, chống sốc, tránh hư hỏng.
• Không gửi qua Viettel Post với màn hình/thùng máy (lý do tỉ lệ vỡ cao).

Ghi rõ thông tin người nhận:

• Vi Tính Hùng Dũng (KHÔNG ghi tên nhân viên)
• Địa chỉ: 184/45 Hoàng Hoa Thám, P5, Q. Bình Thạnh, HCM
• SĐT: 0931.31.80.31

Ghi rõ thông tin người gửi:

• Họ tên, Địa chỉ, Số điện thoại
• Tên nhà xe, Số điện thoại nhà xe
• Mã vận đơn, Ngày gửi

Sau khi gửi, gọi báo ngay: 0931.31.80.31

Thời gian xử lý:

• Mở kiện & phản hồi: tối đa 2 ngày làm việc.
• Ra nhận hàng tại nhà xe: trong vòng 2 ngày sau khi được báo.
• Hàng đổi sẽ được gửi lại tận nhà kèm gói bảo vệ kỹ càng.

VI. THẮC MẮC – PHẢN ÁNH

Nếu có bất kỳ phản hồi nào về thái độ phục vụ, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0935.381.016
• Email: vitinhhungdunghcm@gmail.com

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TỪ CÁC HÃNG:

Vi Tính Hùng Dũng luôn sẵn sàng phục vụ bạn!