CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG – VI TÍNH HÙNG DŨNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

2. Thời gian giao – nhận hàng

  • Sau khi tiếp nhận và xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ thỏa thuận với khách hàng.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, thời gian có thể thay đổi tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi khách hàng nhận được hàng.

3. Hình thức giao hàng

  • Khách hàng tỉnh xa: Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển (chành xe, giao tận nhà, bưu điện, v.v.).
  • Khách hàng tại TP.HCM: Có thể giao nội thành bằng shipper Hùng Dũng, giao qua đơn vị vận chuyển, hoặc nhận hàng tại cửa hàng.

Trách nhiệm các bên trong quá trình giao nhận

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • Vi Tính Hùng Dũng có trách nhiệm đóng gói, niêm phong cẩn thận, và cung cấp đầy đủ chứng từ, phiếu bán hàng cho khách.
  • Đơn hàng được giao theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”.
  • Bao bì sẽ có đầy đủ thông tin: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
  • Nếu có yêu cầu xuất hóa đơn VAT, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email sau khi đơn hàng được xác nhận.

4. Chính sách kiểm hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
  • Nếu giao sai loại sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng tại chỗ.
  • Nếu đã thanh toán mà sản phẩm không đúng, quý khách có quyền yêu cầu:
    • Hoàn tiền, hoặc
    • Giao lại đúng đơn như đã đặt.

Hướng dẫn khiếu nại / đổi hàng / hoàn tiền

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng – hợp lý – có trách nhiệm.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Vi Tính Hùng Dũng!